Política de Troca

Direito de Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto, contando a partir do recebimento.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve ser enviado de volta ao nosso centro de distribuição, onde será feito um processo de triagem. Isso pode levar até cinco dias úteis após o recebimento.

Você será informado sobre o andamento do processo por e-mail ou telefone, desde a solicitação da troca até a conclusão. Se o produto não atender às condições mencionadas, ele poderá ser devolvido, e você será notificado.

Prazos e Entrega:

O tempo total para o processo de troca pode variar dependendo da região, pois o produto será retirado e reenviado pelos Correios. Quando a troca for solicitada, um Código de Autorização de Postagem será gerado.

Se o produto solicitado não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher outro produto de valor semelhante ou cancelar a compra. Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, a diferença será informada e você poderá efetuar o pagamento da diferença.

Se a compra ainda não foi enviada, você pode solicitar o cancelamento imediatamente, acessando seu pedido no site ou entrando em contato conosco por e-mail ou telefone.

Arrependimento ou Desistência:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto e receber o valor pago de volta ou escolher outro produto, desde que dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Vale lembrar que esse prazo inclui finais de semana e feriados.

Avaria no Produto:

Na hora da entrega, verifique a embalagem e o produto. Se notar qualquer defeito, recuse o recebimento e faça uma anotação no comprovante de entrega ou na nota fiscal explicando o problema. Em seguida, entre em contato com nosso serviço de atendimento para que possamos dar seguimento à sua solicitação.

Se perceber o problema após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do produto para que possamos avaliar e, se necessário, acionar o seguro da transportadora.

Produto com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Se o defeito não for resolvido pelo fabricante em até 30 dias, você tem direito a um produto novo, ao cancelamento da compra ou a um desconto proporcional ao valor do conserto.

Produto Diferente do Pedido:

Caso o produto recebido seja diferente do que você solicitou, recuse a entrega e faça uma anotação no comprovante de recebimento. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema.

Se perceber o erro após receber o pacote, entre em contato em até 7 dias corridos para registrar a solicitação e iniciar o processo de devolução.

Imprevistos podem acontecer, como o arrependimento da compra ou um produto danificado durante o transporte. Por isso, caso você não esteja satisfeito com o seu produto, é possível solicitar a troca ou devolução.